Terugbetalingsbeleid
Voor opmaat gemaakte artikelen geldt:
Op maat gemaakte schaduwdoeken kunnen niet worden geretourneerd. Controleer dus altijd dubbel jouw afmetingen voor het bestellen en stuur zonodig een mail om onduidelijkheden na te vragen, zo voorkom je een mogelijke teleurstelling.
Voor standaard (niet op maat gemaakte) producten geldt:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Is er onverhoopt iets mis met uw bestelling, dan lossen we dat natuurlijk kosteloos voor u op. Gelieve dan foto's in te sturen van het product dat stuk is naar "info@opjeraam.nl"
Meer informatie omtrent het herroepingsrecht kunt u vinden in de Algemene Voorwaarden. Kunt u deze niet vinden of openen? Stuur dan een mail naar "info@opjeraam.nl", dan sturen we u deze graag toe.
Om een product te retourneren maakt u gebruik van onderstaand "Modelformulier Herroeping". Kopieer deze, plak deze vervolgens in een email en vul uw gegevens in. Verstuur deze mail vervolgens naar "info@opjeraam.nl".
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
• Aan: [ naam ondernemer] [ geografisch adres ondernemer] [ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* herroept/herroepen*
• Besteld op*/ontvangen op* [datum ontvangst producten]
• [Naam consumenten(en)]
• [Adres consument(en)]